Was ist ein Sales Funnel?
Ein Sales Funnel, auf Deutsch auch als Verkaufstrichter bezeichnet, ist ein Konzept im Bereich des Marketings und des Vertriebs, das den Prozess beschreibt, wie potenzielle Kunden in zahlende Kunden umgewandelt werden. Dieser Glossareintrag erläutert den Sales Funnel, seine Bedeutung und seine einzelnen Phasen.
Phasen im Sales Funnel:
Ein typischer Sales Funnel besteht aus mehreren Phasen, die den Fortschritt eines potenziellen Kunden auf dem Weg zum Kauf darstellen:
- Awareness (Bewusstsein): In dieser Phase wird das Bewusstsein für ein Produkt oder eine Dienstleistung geschaffen. Potenzielle Kunden erfahren erstmals von einem Angebot.
- Interest (Interesse): Nachdem das Bewusstsein geweckt wurde, entwickeln potenzielle Kunden Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung. Sie möchten mehr darüber erfahren und recherchieren.
- Consideration (Überlegung): In dieser Phase vergleichen potenzielle Kunden verschiedene Angebote, um festzustellen, welches am besten zu ihren Bedürfnissen passt. Sie lesen Bewertungen, sehen sich Vergleiche an und erwägen ihre Optionen.
- Intent (Absicht): Hier zeigen potenzielle Kunden eine klare Absicht, das Produkt oder die Dienstleistung zu erwerben. Sie können dies durch das Hinterlassen von Kontaktdaten oder das Ausfüllen eines Anfrageformulars auf der Website des Unternehmens signalisieren.
- Evaluation (Bewertung): In dieser Phase werden die letzten Zweifel ausgeräumt. Potenzielle Kunden prüfen die Details des Angebots und fragen möglicherweise nach weiteren Informationen.
- Purchase (Kauf): Die abschließende Phase ist der eigentliche Kauf. Der potenzielle Kunde wird zum zahlenden Kunden, indem er das Produkt oder die Dienstleistung erwirbt.
Bedeutung des Sales Funnel:
Der Sales Funnel ist ein wichtiges Konzept für Unternehmen, da er ihnen hilft, den Verkaufsprozess zu verstehen und zu optimieren. Indem sie den Fortschritt der Kunden durch den Trichter verfolgen, können Unternehmen ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen gezielt anpassen. Sie können beispielsweise personalisierte Inhalte in verschiedenen Phasen bereitstellen, um potenzielle Kunden weiter zu überzeugen.
Conversion Rate (Konversionsrate):
Die Conversion Rate ist ein entscheidender Indikator im Sales Funnel. Sie misst den Prozentsatz der potenziellen Kunden, die tatsächlich zu zahlenden Kunden werden. Eine höhere Conversion Rate bedeutet, dass der Sales Funnel effizienter ist und mehr Umsatz generiert.
Fazit:
Ein Sales Funnel ist ein grundlegendes Konzept im Marketing und Vertrieb, das den Prozess der Kundengewinnung und -umwandlung beschreibt. Unternehmen verwenden den Sales Funnel, um den Fortschritt der Kunden zu verfolgen und gezielte Strategien zur Steigerung der Conversion Rate zu entwickeln. Dieses Modell ist entscheidend für den Aufbau erfolgreicher Marketing- und Vertriebsstrategien.